Kontaktujte nás

✉ Rádi od vás uslyšíme

V BERNNIP@ věříme, že výjimečné šperky si zaslouží promyšlenou zákaznickou péči.

Ať už máte dotaz k elegantnímu náhrdelníku, potřebujete pomoci s výběrem dokonalého doplňku, nebo si přejete asistenci s existující objednávkou, jsme tu, abychom vám pomohli učinit váš nákup co nejhladším a nejpříjemnějším.

Vaše dotazy, zpětná vazba i návrhy jsou vždy vítány.

Spojte se s námi

Jak vám můžeme pomoci?

Náš zákaznický tým vám rád pomůže s:

• Dotazy k produktům: Styly šperků, dostupné designy, materiály a informace o velikostech.
• Asistence s objednávkou: Potvrzení objednávky, podrobnosti o nákupu a žádosti o úpravy.
• Doprava a doručení: Informace o doručení, dotazy ke sledování zásilky a obavy týkající se přepravy.
• Vracení a vrácení peněz: Podmínky pro vrácení zboží, dotazy k vrácení peněz a poprodejní asistence.
• Obecné dotazy: Zpětná vazba k webu, dotazy k nákupu a další zákaznické podněty.

Pro rychlejší vyřízení

Pokud nás kontaktujete ohledně existujícího nákupu, uveďte prosím číslo objednávky, e-mailovou adresu použitou při objednávce a stručný popis svého dotazu .

Pokud hlásíte poškozenou nebo nesprávnou položku, mohou nám fotografie pomoci váš problém posoudit.

Vracení zboží a korespondence

Před vrácením jakéhokoli šperku nebo doplňku nás prosím kontaktujte a vyžádejte si pokyny a potvrzení příslušné návratové adresy.

Obchodní adresa uvedená výše slouží k identifikaci společnosti a korespondenci a neměla by být používána jako návratová adresa, pokud to náš tým podpory nepotvrdí.

---

💌 Každý dotaz je důležitý

Vážíme si příležitosti vám pomoci, ať už objevujete svůj příští oblíbený šperk, nebo hledáte podporu po nákupu.

Napište nám na service@brennip.com — rádi pomůžeme.

BERNNIP@ — Krásné šperky, promyšlený servis.